No dejes fuera a tus inversores

Como fundador o CEO de una Startup, es esencial que transmitas con frecuencia información actualizada a tus inversores. Esta práctica crucial establece un ambiente de confianza y transparencia, creando una base positiva para las relaciones con los inversores. Ponerlos al día sobre los progresos de tu empresa es una acción estratégica para garantizar su compromiso continuo con el éxito de la misma.

La vía de comunicación periódica varía: puede ser a través de simples correos electrónicos, informes semanales, mensuales o trimestrales o presentaciones presenciales. Tú eliges el formato que mejor se adapte a tu estilo. La mayoría de los fundadores en etapa inicial, al no tener una junta directiva formal, creen que no es importante proporcionar informes periódicos sobre el estado de sus negocios.

¿Cómo deberían los founders generar responsabilidad para ellos mismos y sus equipos?

Una de las mejores maneras es proporcionando actualizaciones constantes del rumbo del negocio a los inversores. Es una diferencia enorme entre la percepción de los inversionistas entre las empresas que envían y las que no envían informes.

Una empresa que lleva una buena comunicación proporciona a sus inversores con una visión integral del desempeño financiero, la estrategia, los riesgos y la gobernanza de la empresa.

Cuando a los socios se les da tiempo de procesar todo lo que sucedió durante un período de tiempo determinado puede ayudarte como founder a recibir retroalimentación valiosa y comprender mejor hacia dónde se dirige tu empresa.

Al simplemente tener la disciplina de escribir los informes ya te hace estar por encima del promedio de otros founders.

¿Por qué son tan importantes las actualizaciones de los inversores?

Brindar a los inversores información coherente sobre su negocio les permite detectar retos y oportunidades que pueden ayudarte a solucionar o tomar alguna ventaja competitiva que a veces como founder no la detectas por “ceguera de taller”.

Además, según estudios recientes, las startups que brindan actualizaciones periódicas tienen tres veces más probabilidades de recibir financiamiento de seguimiento de los inversores existentes . Las actualizaciones no tienen por qué limitarse a los inversores actuales, también se pueden enviar a posibles inversores para aumentar el interés en futuras rondas.

¿Qué información deben incluir los informes de los inversores?

Es de suma importancia mantener actualizaciones breves y al punto, recomiendo redactar correos electrónicos muy simples.

¿Que contenido incluir?

Esto sería de acuerdo al periodo y tipo de empresa, mi sugerencia sería hacerlo por mes:

(1) Aspectos destacados: las cosas que han ido bien.

(2) Aspectos negativos: retos actuales y cómo se están o planean resolver.

(3) Preguntas: tales como: ¿Cómo puede ayudar un inversionista, como hacer presentaciones a clientes potenciales, candidatos u otros inversionistas? las “preguntas” pueden ser la parte más importante de una actualización, pero deben ser lo más específicas posible.

(4) Dar las gracias: ya que a la mayoría de los inversores les gusta sentirse que están proporcionando valor. Por lo tanto, agradecer públicamente a los inversores puede motivarlos a que ayudar constantemente.

(5) Clientes: cómo está cambiando el comportamiento o adopción de la solución por parte del cliente o cómo los clientes interactúan con sus productos.

(6) Métricos relevantes – KPIs: Proporciona un conjunto de métricas cuantitativas (sugiero no más de cinco), ejemplos:

Efectivo en mano – “cash on hand”
Quema de efectivo – “cash burn”
Pista – “runway”: el número de meses que tiene una empresa antes de quedarse sin efectivo.
Ingresos – “revenue”.
Número de empleados.
CAC, Costo de Adquisición de Cliente – “Customer acquisition cost”: la cantidad de dinero que una empresa gasta para conseguir un nuevo cliente. Fórmula: se suman los costos asociados a la adquisición de nuevos clientes (la cantidad que se ha gastado en marketing y ventas) y luego se divide esa cantidad por el número de clientes adquiridos
CLV, Valor de Vida del Cliente – “Customer lifetime value”: parte del supuesto que es es más beneficioso retener clientes existentes que ganar nuevos. Se calcula a partir del valor medio de cada compra que realiza un cliente, que se multiplica por el número de compras recurrentes en un periodo y por la duración media de su relación con el negocio. Fórmula: CLV = (valor de la compra media de un cliente x numero de compras recurrentes en un periodo) x duración de la vida del cliente – costos de adquisición del cliente.

Mantener las métricas consistentes en todas las actualizaciones es clave: no solo selecciona aquellas que se ven bien cada vez. Si deseas cambiar alguna métrica diles a tus inversores por qué lo está haciendo.

¿Con qué frecuencia debe enviar actualizaciones a los inversores?

La consistencia es clave, pero la cadencia puede variar según la etapa de su empresa.

Sugiero:

Por semana para las empresas de reciente creación.
Mensuales para empresas en etapas Pre-Seed a Serie A.
Trimestrales para empresas en etapa de crecimiento.

Elaborar las actualizaciones pueden tomar algún tiempo al principio, entre más las escribas, más fáciles se volverán. Eventualmente, las actualizaciones no deberían llevar a los fundadores más de 30 a 45 minutos.

Enviar actualizaciones regulares es una forma de mostrarles a los inversionistas que eres un founder/CEO comprometido y un buen administrador de su capital. En otras palabras, las actualizaciones te ayudaran a generar un ambiente de confianza con tus inversores.

Hoy más que nunca es un momento importante para que los founders reflexionen sobre lo que está sucediendo con su negocio y realicen cambios si es necesario. Al involucrar a tus inversionistas tu camino será mas fácil.

Si te interesa conocer más acerca de los temas que están impactando la industria del Real Estate o Venture Capital, puedes: